下单前想确认规格、批量采购要报价、收货后需要退换，都可以直接联系我们。工作时间内电话与邮箱都有人值守，节假日留言会在下一个工作日回复。
客服电话：024-31689922（工作日 9:00-18:00，午休 12:00-13:00）
客服邮箱：service@jinhelan.icu（工作日 24 小时内回复）
运营主体：沈阳锦禾岚网络科技有限公司
注册地址：中国（辽宁）自由贸易试验区沈阳片区浑南区创新二路39-4号七层7-21370号
邮件咨询建议在标题里带上订单号，正文写清商品名称与遇到的问题，方便我们一次查清，减少来回确认。
单笔采购量较大、需要按部门分箱、或者要走对公转账与合同流程的，请把商品清单（品名、规格、数量）发到客服邮箱，我们按当前库存核价后回复报价单。报价单有效期 7 天，库存以回复当天为准。
发票支持增值税普通发票与专用发票，开具内容为实际销售商品。需要专用发票的，请提供单位名称、纳税人识别号、开户行与账号、注册地址与电话，信息齐全后随货或单独寄出。
沈阳仓发货，工作日下午 16:00 前下单当天打包，次日出库；周末与法定节假日的订单顺延到下一个工作日处理。东北三省一般 1-2 天到达，其他地区 2-4 天，偏远地区以快递实际时效为准。整箱商品单独加固包装，运输中出现的破损可在收货当天拍照反馈。
商品签收后 7 天内，不影响二次销售的可以申请无理由退货，来回运费按平台规则承担；出现错发、少发、外观破损或与页面描述不符的，请在签收后 48 小时内联系客服，提供订单号与实物照片，核实后安排补发或退款。
耗材类商品（笔芯、订书钉、胶带、纸杯等）拆封后不支持无理由退货，但存在质量问题的仍按上述流程处理。定制印刷类商品一经生产不支持退换，下单前会先确认样稿。
客服处理不满意，可把订单号与经过发到客服邮箱并在标题注明“投诉”，由运营负责人直接跟进，2 个工作日内给出处理结果。对商品规格、包装或页面描述有建议，也欢迎一并告诉我们。
营业执照统一社会信用代码与经营范围可在店铺资质页查看，网站备案号 辽ICP备2026016493号-8。需要资质扫描件用于单位备案或招投标的，请用单位邮箱发函索取，我们加盖公章后提供。